Spam, newsletter czy formularz kontaktowy – tu najczęściej kluby pogrywają z nami. Wymuszają od nas zgody na przetwarzanie danych osobowych i żonglują nimi na prawo i lewo. Nie daj się.  Dowiedz się, czego nie mogą ci narzucić.  GIODO, (Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych), stoi na straży twoich danych osobowych, jednak wiele klubów i szkół fitness wciąż się tym nie przejmuje. Nie wiedzą chyba, że gdy nie wykaże się podstawy przetwarzania danych osobowych, grożą za to konsekwencje prawne – grzywna, ograniczenie wolności lub nawet pozbawienie wolności do 2 lat. Na pewno nieraz stałeś się ofiarą nieuczciwych praktyk. Oto niektóre z nich:

SPAM

SPAM to niechciana, niezamawiana informacja handlowa otrzymana drogą elektroniczną. Pomimo, że przepisy dotyczące spamowania zostały zaostrzone, to wciąż wiele firm ryzykuje i wysyła wiadomości bez wcześniejszej zgody. Będąc przy branży fitness daleko nie muszę szukać. W tym miesiącu dostałam kilka wiadomości informujących o szkoleniach. Sprawa nie do końca jest jasna jeśli chodzi o wysyłanie informacji handlowych na firmowe adresy e-mail i spotkałam się tu z różnymi interpretacjami przepisów. Jednak część wiadomości została wysłana na mój prywatny adres e-mail, a na to zgody nie wyrażałam na pewno. Pewnie adres został wpisany do bazy, gdy pytałam kiedyś o szkolenie i tak już został w niej jak widać do dziś. Taki klub czy szkoła fitness wysyłając niezamawianą informację popełnia wykroczenie i podlega odpowiedzialności karnej. Ponadto jest to uznane za nieuczciwą praktykę rynkową.

FORMULARZ KONTAKTOWY

Ostatnio chciałam skontaktować się z jednym z klubów fitness za pomocą formularza kontaktowego. Jak wielkie było moje zdziwienie, gdy zobaczyłam zapis, że aby wysłać wiadomość muszę wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera oraz, że moje dane będą wykorzystywane do celów marketingowych.

Otóż taki zapis w ogóle nie powinien mieć miejsca. Logiczne jest, że moje dane będą przetwarzane w celu odpowiedzi na moje pytanie, ale wymuszenie dodatkowych zgód jest już naruszeniem obowiązujących przepisów. Ponadto:

• każda zgoda musi być podana osobno, a nie podłączona pod jeden znacznik.
• zgoda nie może być domyślnie zaznaczona

NEWSLETTER

Gdy przeglądałam archiwalne numery magazynów poświęconych branży fitness, natknęłam się na “złotą radę”. W jednym z artykułów z 2014 roku mówiącym o usprawnieniu strony www klubu fitness, chwalono rozwiązanie polegające na zapisywaniu się na bezpłatną wejściówkę poprzez stronę internetową. Gwarantem otrzymania takiej wejściówki było potwierdzenie adresu e-mail. Autor artykułu mówi, iż jest to dobre rozwiązanie wymuszające podanie adresu poczty elektronicznej, dzięki czemu możemy podsyłać mu oferty promocyjne.

Jak to czytałam, nie wierzyłam własnym oczom. Jak w ogóle w branżowym czasopiśmie można namawiać do takiej praktyki na granicy prawa? Jeśli osoba nie wyrazi zgody na otrzymywanie informacji handlowych to nie można jej tego wysyłać.

Warto pamiętać, jednak, że wszystko jest w porządku, jeśli w zamian za wyrażenie zgody na przetwarzanie danych np. w calach marketingowych otrzymujemy darmowe świadczenie.
Jest to wówczas dobrowolne i to udzielenie zgody jest jakby zapłatą za daną usługę. Tak właśnie jest w przypadku takiej darmowej wejściówki, jednak taka zgoda nie może być domyślna i informacja o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych musi być podana. Wówczas godzimy się na te warunki lub nie.

W artykule, o którym wspominam zabrakło niestety jakiejkolwiek informacji na ten temat. Chwalono wymuszenie uzyskania danych osobowych, co moim zdaniem jest ogromnym faux pas nie tylko ze strony autora tekstu, ale i redaktora tego branżowego magazynu fitness.

FORMULARZ REJESTRACYJNY

Jedna ze szkół fitness prowadzących szkolenia wymaga przy rejestracji na szkolenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych oraz na potrzeby właścicieli klubów poszukujących pracowników. Bez zaznaczenia tej opcji formularz nie zostanie wysłany.

Otóż taka zgoda powinna być dobrowolna i jej brak nie może zablokować dostępu do usługi, za którą płacę, a to niestety dzieje się w tym przypadku, bo dokonanie rejestracji na szkolenie jest wówczas niemożliwe.

Pewnie teraz będziesz już bardziej wyczulony na takie praktyki i nie pozwolisz sobie wmówić, że wymuszenie zgody jest konieczne. Problem jednak pojawia się wtedy, gdy osoby zarządzające daną firmą nie mają pojęcia o obowiązujących przepisach i nawet nie dają sobie nic wytłumaczyć.  Najbardziej dziwi mnie fakt, że na działania niezgodne z prawem pozwalają sobie duże, prężnie działające kluby i szkoły fitness. Tak samo było w przypadku klauzul niedozwolonych w regulaminach. Szkoda, że ich działalność nie idzie w parze z praktykami szanującymi prawo. To nie tylko stawia pod znakiem zapytania ich profesjonalizm i szacunek do klienta ale i zniechęca do skorzystania z ich usług.