Błędy w umowach, regulaminach i dokumentacji – 8 ważnych zasad.

1. Niedozwolone zapisy w umowach i regulaminach 

Regulamin klubowy oraz umowę najlepiej stworzyć z prawnikiem. Jest bowiem szereg zapisów niedozwolonych, których stosowanie może zaprowadzić nas na salę sądową. Te przykładowe, niestety wciąż spotykane w klubowych regulaminach to:

• Za rzeczy pozostawione w szafkach klub nie ponosi odpowiedzialności
• Opłata za niewykorzystane zajęcia nie podlega zwrotowi
• Klub nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie wypadki

W momencie podpisania przez klienta dokumentu z niedozwolonymi zapisami, nie są one wiążące. Pełną bazę niedozwolonych zapisów można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

2.Zabieranie dowodu osobistego 

Nie można żądać od klienta dowodu osobistego, prawa jazdy czy paszportu i przetrzymywać go na recepcji. Zatrzymanie takiego dokumentu przez nieuprawnionego do tego instytucje jest wykroczeniem i grozi za to kara grzywny lub ograniczenia wolności

3.Ubezpieczenie OC

Warto sprawdzić OWU (ogólne warunki ubezpieczenia), zanim klub zorganizuje sportowe wydarzenie poza murami klubu, (maratony, trening outdoorowy, impreza klubowa). Wiele polis nie obowiązuje bowiem w środowisku naturalnym. Trzeba mieć to na uwadze, bo w razie wypadku i roszczeń klienta klub może mieć nie lada kłopoty, zwłaszcza finansowe.

4.Wykorzystanie wizerunku klienta

Publikowanie zdjęć klientów na portalach społecznościowych to częste zjawisko. Wiele klubów ma w swoim regulaminie zapis:
“Klub zastrzega sobie prawo do wykorzystywania zdjęć i materiałów filmowych do celów promocyjnych, na co klient wyraża zgodę”.

Takiej zgody nie można wymusić, a umieszczenie takiego punktu w regulaminie jest zapisem niedozowlonym. Aby rozpowszechniać wizerunek klienta, potrzebna jest jego zgoda. Wyjątek stanowi sytuacja, kiedy dana osoba jest szczegółem większej całości np.publicznej imprezy lub jest to osobą powszechnie znaną, pełniąca w danej sytuacji funkcję publiczną. W sytuacji gdy klub publikuje zdjęcia z treningu personalnego lub imprezy firmowej, gdzie widoczna jest jedna, dwie osoby – pamiętajmy o zgodzie klienta.

5. Wymuszenie zgody marketingowej

Jeśli klient zapisuje się na płatne warsztaty, szkolenie, lub dokonuje zakupu innej usługi,  to wymuszenie zgody na otrzymywanie informacji marketingowych oraz przekazywanie danych osobowych innym podmiotom jest nadużyciem. Otóż taka zgoda powinna być dobrowolna i jej brak nie może zablokować dostępu do usługi, za którą klient płaci. 

6.Reklamacja i dowód zakupu

Klient może reklamować towar na podstawie niezgodności towaru z umową (rękojmia), w ciągu 2 lat od daty zakupu. Reklamując zakupioną w klubie torbę sportową czy ręcznik, powinien przedstawić dowód zakupu, ale nie musi to być paragon. Jego brak nie powoduje utraty praw klienta.

Dowodem zakupu są:

•  paragon
•  faktura
• wydruk z terminala kart płatniczych
• wyciąg z rachunku karty
• zeznanie świadka

7. Oszustwa

Zanim uregulujesz otrzymaną fakturę, sprawdź, czy nie jest to oszustwo. Bardzo często mamy do czynienia z firmami, które liczą na naiwność przedsiębiorcy. Podszywają się pod instytucje państwowe, wysyłają pisma urzędowe do złudzenia przypominające te właściwe, wysyłają faktury za usługi, które nigdy nie zostały zlecone. Szczególnie należy być czujny gdy otrzymasz fakturę za:

• Ochronę znaku towarowego od instytucji innej niż Urząd Patentowy
• Zgłoszenie firmy do bazy przedsiębiorców innej niż CEIDG
• Fakturę za dodanie wizytówki twojego klubu do katalogu firm, o którym słyszysz po raz pierwszy.

8.Wymóg zamieszczenia zdjęcia w CV

Klub szukający prawcownika nie może żądać zamieszczenia zdjęcia w CV, ani zastrzec w ogłoszeniu, że dokument bez fotografii nie będzie brany pod uwagę. Lista informacji jakich można wymagać od osoby ubiegającej się o pracę nie zawiera wizerunku. Mówi o tym Kodeks Pracy.

*Artykuł został napisany dla portalu Body Life